近期，全国多地疫情反复，疫情防控压力凸显。负重前行的物业行业，在党建引领下，勇敢的奔赴在抗疫的一线，为疫情防控做出了突出的贡献。在这一过程中，物业行业的新模式、新探索、新理念层出不穷，不断推动物业行业转型升级，红色物业也在这一过程中不断发展壮大并成为行业的主流。

在此背景下，中国网地产专访韶关市物业管理行业协会会长吴宇勋，深刻解读新时期物业行业发展趋势与政策法规的突破。

韶关市物业管理行业协会会长吴宇勋

深入理解发展趋势

近年来，事关物业行业发展的重磅政策层出不穷，物业行业面临着新的发展契机与挑战。疫情之下，物业企业的服务水平直接影响到居民的幸福指数。顺应国家发展大势、政策趋势并满足人民对美好生活的向往成为新时期新阶段物业行业与物业企业做大做强的必然选择。

从十部委《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》提出加快发展物业服务业，推动物业服务向高品质和多样化升级；到《中共中央 国务院关于加强新时代老龄工作的意见》提出需充分发挥社区党组织作用，探索“社区+物业+养老服务”模式，物业行业转型升级并延伸发展领域的趋势已经无比清晰。

对此，吴宇勋表示，不断改进物业服务工作，提升物业服务质量是衡量物业行业各项工作的标准。“提升物业服务质量，行业协会责无旁贷，而且要破壁出新，量身编制与物业建筑设计和配套设施设备管理标准要求相适应的、维护使用周期相匹配的，以及分类、分级的物业服务标准，以标准规范从业人员作业和服务行为，通过推行标准化提升服务质量。韶关物协已编制“物业服务等级标准”，将与新的物业服务收费政府指导价施行同步实施”。

吴宇勋进一步表示，行业协会和物业企业、从业人员必须树立新的思想及行为准备，消除思想杂念和迟滞认知，适应新的营商环境，坚守诚信经营的理念，让优秀的企业文化为居住社区的安全运行和社会稳定贡献力量。“物业企业要在做好基础服务的基础上，不断结合区域与企业实际，延伸服务领域，以满足人民日益增长的美好生活需求为目标，提供更多、更便捷、更高效的服务，实现企业与社会、业主的多方共赢”。

“在新的历史发展阶段，面对百年未有之大变局，作为关乎国计民生的重要服务行业，物业行业更需要坚持党建引领，积极融入社区治理，让党的方针、政策更好的在一线落地，更好的服务业主，回报社会”，吴宇勋分析道。

积极参与法规制定

2020年5月28日，第十三届全国人大三次会议表决通过了民法典，宣告了在民法典下的物业管理活动进入了新的整备发令起跑期，与民法典正式施行的同时，废止了物业行业熟知的九部民事法规，其中不乏与物业管理活动相关的多部法规。

“可以预见的是，民法典后与物业管理相关的法规条款必将重新修订施行，这是人们对法律条款需上下位对接而形成的惯性认知与思维，地方性的相关法规更无例外。在对民法典关于物业管理活动方法的法条快速恶补学习后，审视《韶关市物业管理办法（试行）》，与民法典所立意的保护民事权利作为根本理念无出左右，在对公权为维护民事权利所制定的行政职能部门的职责界定，是清晰实操可鉴的”，吴宇勋补充道。

事实上，《韶关市物业管理办法（试行）》已经部分采纳了吴宇勋的意见与建议，吴宇勋也对这个新的管理办法烂熟于心，也对中国网地产一一道来这个行政管理法的创新亮点。

从“共管之下和而不合的职责厘清”，到“物业企业进首次业主大会筹备组”，再到“建设风清正气的红色业主委员会”，吴宇勋积极推动努力消除物业服务企业经营发展的不利因素，主动建立起与业主、与地方人民政府主管部门、居民委员会的沟通协商渠道，坦诚公正的处理物业服务与管理中的人与事。遵守契约，服务彻底，以期实现共同建设美好社区的愿景，实现民法典以国家基本法律形式确认物业管理社会地位的正名价值。

做好红色物业探索

广东是红军长征的第一站，韶关是红军长征途经广东的主要地区，也是革命老区。近年来，虽然韶关市物业行业一直在向前发展，但是目前韶关市物业行业还是呈现出中小微物业企业数量较多、平均管理面积较小、个体管理能力较弱、反应能力有待提升等特点。

“韶关市部分物业企业由于自身的能力、资金、人员、团队等方面综合实力有限，容易成为防疫政策的漏点，部分企业政策措施执行不是十分到位，改进空间有限，需要持续关注”，吴宇勋分析道。

“红色物业是革命老区物业行业转型升级的重要举措”，吴宇勋补充道。

2021年底，广东省住建厅组织开展“红色物业”试点工作，引导全省物业服务企业按照“党建引领好、班子队伍强、联建运行好、服务质量好、民主监督好”等维度开展 “红色物业”试点工作。

吴宇勋透露，韶关物协积极组织会员单位开展“红色物业”试点工作，鼓励企业发挥革命老区“红色头雁”引领作用，落实“红色物业”党建理念，开辟“红色阵地”党建场所，打造“红色文化”主题阵地，以此为契机推动物业企业成立党组织。以党建引领住宅小区物业服务工作，丰富服务功能，提升业主获得感、幸福感、安全感，体现物业管理在社区治理中的价值，增强社区基层党建工作力量，凝聚社会正能量。

以韶关市南雄市为例，南雄市作为革命老区和原中央苏区县，红色文化资源丰富。依托当地红色资源，南雄市在物业企业中多形式开展红色历史宣传，深入挖掘所在地区红色历史背景和革命先进事迹，创新试点打造一批“红色物业”“红色小区”。同时，组织物业企业积极开展“我为群众办实事”实践活动，不断增强党性修养，提升为民服务的思想自觉和行动自觉，以实际举措破解物业管理难题。

展望未来，吴宇勋表示，韶关物协将深入扎根革命老区，发挥红色资源与红色血脉优势，不断创新服务形式与服务模式，为社会做出更大的贡献。