碧桂园天誉草坪KTV活动

秋桂初绽，满城飘香。一进碧桂园天誉项目，孩子们的歌声、笑声就飘了过来，让人仿佛置身于一片欢乐海洋。外面动辄上千元的专业KTV设备，这里随便唱；花钱也不易请到的名师，定期来授课。阅读室、游乐场、表演区等设施因地制宜进行设置，还有摄影欣赏、戏曲教唱、手工学习……

今年以来，在碧桂园天津区域，天津、唐山、秦皇岛等多个城市丰富多彩的社群文化活动开展地井井有条、生动活泼。 

“我想要什么就能给变出什么”

在碧桂园云鼎业主张先生眼中，“碧桂园就像阿拉丁神灯，我想要什么就能给变出什么！”张先生笑道，“往年夏天，都会约着朋友去音乐节玩，今年哪都去不了，就填了个想参加音乐节的心愿，万万没想到，竟然给实现了。”

碧桂园云鼎音乐节活动现场

为了满足不同城市、不同购房者的文化活动需求，让社区服务离业主早一点、近一点，碧桂园天津区域近年探索走出了一条活动精准配送的新路子，“幸福点单”就是措施之一，也正是张先生口中的“神灯”。

据碧桂园天津区域营销负责人李丽介绍，“业主和粉丝可以通过我们的区域微信号参加，也可以去各项目售楼处扫描二维码参加。”大量需求数据会通过微信平台汇聚，并定期采集和统计分析，再经过与一线销售人员展示“集赞”，最终产生各城市的需求排序，形成一份客户文化活动需求清单。

这个清单不仅能为客户未来“点单”提供依据，也成为了碧桂园天津区域各项目办活动“配送菜单”的重要参考。“体验在这两年大家非常关注，但我们要聚焦客户需求，实现服务精准化。”李丽这样概括“幸福点单”设置的初衷。

在她看来，开发商的案场活动属于社区服务的前置体验，“不能把案场当成筐，什么都往里面装。”令她欣喜的是，现在参与活动的客户越来越多，业主、意向客户获得感和满意度也越来越高。目前，碧桂园天津区域收到的活动建议内容更丰富，形式多样，其中“菜单新品”占比能达75%。以前愁的是“菜品”不够多，现在有了越来越丰富的“菜单”，又愁如何“定好单”？“我们的做法是，让销售去充分调研，充分征询，汇总分析后去满足大多数人的需求，再适度考虑个性化需求。”作为活动“定单员”的碧桂园天津区域云鼎策划王利伟笑道。 

这里的夜场不打烊

夜幕降临，安静怡然，但在碧桂园云鼎项目，客户依然络绎不绝，门外发光的月兔月球灯更是吸引了不少人前来拍照打卡。

碧桂园云鼎项目月兔、月球灯装置

“原本晚上我爱打游戏，自从家人知道了这里晚上有活动，我的夜生活就变了。因为离着家近，几乎每天都会陪爸妈过来来参加活动、看看电影。”张先生开心地说，“虽然交房还早，但总参加活动，也认识了不少邻居，跟好几个人都成了哥们，常约着一起来听听讲座、唱唱歌。”

据了解，近年以来在天津区域，“夜场不打烊”活动深受欢迎，既丰富了客户的精神文化生活，又助力了夜间成交，还便利了周边居民共享文化新空间和新体验。早在去年元宵节期间，各城市项目就因地制宜举办了“喜闹元宵”夜场活动，“一曲笙歌春如海，千门灯火夜似昼”，随即不少项目成为朋友圈备受关注的“网红打卡点”。受此启发，之后各个节日，都会尽量举办夜场文化活动，邀市民到售楼处里过节。

现在有了精准需求清单作依据，户外烧烤、观影、读书会、露营节等特色项目也纷纷被纳入夜场安排。在李丽看来，推出夜间文化活动，不仅打通了营销期间社区服务“最后一公里”，更好地满足了市民高质量的文化夜生活需要，也在用文化的力量，打造着一种新的生活方式和社会风尚。

“文化”送达每一个角落，满足精细化需求

“以前从来不会去参加活动，都会找理由拒绝，主要感觉没意思，为了点奖品真不如在家睡觉。”碧桂园天誉业主丁女士告诉记者，“现在不一样了，只要有时间就会来，还会拉着朋友一起来，每次拍照发圈总能收到很多赞！”

碧桂园天誉业主参加活动打卡拍照

在碧桂园天津区域各项目案场，现在不少“上班族”下班后或周末会相约而至，享受项目的文化艺术活动“大餐”……在过去，活动经常两头热中间冷：参与者多为亲子家庭和老人，中青年参与者较少。

如今，以中青年为主的“上班族”，也逐渐成了重要参与者，这背后是他们潜在的文化需求得到了满足。“客户有需求，我们有回应。”李丽说，根据需求清单，通过“送文化”方式，提供“精神和情绪价值”，不断推进案场服务的精准化，能更好地满足不同年龄、不同职业客户的需求。

“遇到感兴趣的，下班后也会来。毕竟忙了一天，不仅能放松下，还能学到不少新鲜知识。”丁女士笑着说。为满足成年人的文化艺术需求，碧桂园天津区域各城市项目进行了不同的探索，内容涵盖插花、香道、手机摄影、水彩画、瑜伽等多种文化艺术种类。截止目前，已有上万多人次享受到了碧桂园天津区域提供的公益、优质的文化活动服务。